POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Versão 1.1
1 – INTRODUÇÃO
1.1 - Esta Política de Privacidade é o documento que nós da INSIDE SISTEMAS, utilizamos para esclarecer ao cliente/usuário do software/aplicativo SERVICE e seus aplicativos de integração Service Gestão de OS, Service OS Mobile e Service Prospect Mobile, quais dados pessoais são coletados, o por que é realizada esta coleta, como você como titular dos dados pessoais pode exercer os seus direitos de acordo com os artigos 17 a 22 da Lei 13.709/2018 (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados)1, por qual motivo os seus dados permanecem armazenados, por qual prazo, e como são eliminados os seus dados pessoais após a realização do tratamento.
1.2 - É de suma importância que você faça a leitura da presente POLÍTICA DE PRIVACIDADE na íntegra, pausadamente e com muita atenção, para que todas as informações pertinentes à ferramenta SERVICE, os seus aplicativos de integração Service Gestão de OS, Service OS Mobile e Service Prospect Mobile e à empresa INSIDE SISTEMAS sejam devidamente esclarecidas.
1.3 – A proteção, à privacidade dos dados pessoais e a segurança da informação são prioridades para a empresa INSIDE SISTEMAS e por isso todos os titulares que utilizam a ferramenta SERVICE e seus aplicativos de integração Service Gestão de OS, Service OS Mobile e Service Prospect Mobile, têm a seu favor esta política, que vêm informar sobre a coleta, o tratamento, o armazenamento e a eliminação dos seus dados pessoais, enquanto utilizam os nossos serviços, sejam eles promocionais ou não.
1.4 – A utilização dos seus dados pessoais faz-se necessária para que os serviços contratados possam ser desenvolvidos com o melhor desempenho possível, sendo importante lembrar que, sem o tratamento de tais dados, resta impossibilitada a utilização das ferramentas INSIDE SISTEMAS e os aplicativos de integração Service Gestão de OS, Service OS Mobile e Service Prospect Mobile.
1.5 – Esta política de privacidade diz respeito à prática de coleta, tratamento, armazenamento e eliminação de dados pessoais, quando da utilização dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile.
1.6 – Esta política de privacidade não se aplica a sites, softwares e aplicativos de terceiros, mesmo que sejam vinculados à INSIDE SISTEMAS, devendo você, titular dos dados pessoais, buscar o acesso e a leitura, pausada e atenciosamente, para que verifique todos os detalhes quanto ao tratamento dos seus dados pessoais.
2 – QUEM É A INSIDE SISTEMAS?
2.1 - INSIDE SISTEMAS é uma empresa que fabrica softwares/aplicativos de gestão para empresas de segurança (segurança eletrônica), monitoramento eletrônico, alarme monitorado, e de rastreamento em tempo real, com mais de 15 (quinze) anos de mercado, atuando em todos os Estados do Brasil em mais de 800 (oitocentos) clientes, com o propósito de contribuir com o sucesso e a liberdade de cada um deles.
1 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
3 – APLICATIVOS SERVICE GESTÃO DE OS E SERVICE OS MOBILE - O QUE SÃO?
3.1 – Os aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile integram com a ferramenta SERVICE de gestão de atendimento de ordem de serviço, que tem por objetivo a abertura, o atendimento e o encerramento de uma ordem de serviço, gerada pelo supervisor ou por seu liderado (técnico), podendo ainda ser informado, através do referido aplicativo, possível problema que ocorra durante o atendimento.
3.2 – Possuem acesso à ordem de serviço aberta apenas o supervisor que procedeu com a abertura da ordem de serviço e o técnico (liderado) que executará a ordem de serviço em favor daquele determinado cliente.
4 – QUAIS DADOS COLETAMOS E COMO SÃO COLETADOS
4.1 – Para a utilização dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile, no momento em que você for fazer o login de acesso, um "Aviso de Privacidade" aparecerá na sua tela, informando-o de que "ao dar continuidade ao acesso, você estará concordando com as nossas políticas de privacidade. Se acaso não houver a sua aceitação, infelizmente não será concedido o acesso aos respectivos aplicativos, em decorrência do seu não funcionamento".
4.2 – Antes que você tenha acesso aos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile, será permitida a leitura das políticas de privacidade, documentos estes que deverão ser lidos pausadamente e com muita atenção, para que haja o pleno entendimento sobre a coleta, o tratamento, o armazenamento e a eliminação dos dados pessoais, nos moldes da Lei n.º 13.709/2018
4.3 - Coletamos os seus dados pessoais quando feito seu cadastro como usuário do software SERVICE ERP, e utilização dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile. Para isso a empresa contratante do SERVICE ERP deve contratar o pacote que contenha a versão mobile, ocasião na qual a empresa optou através do termo de adesão ou aditivo de contrato junto a INSIDE SISTEMAS com informações como nome do representante legal da empresa, o número de CPF do representante legal da empresa, a razão social, o número do CNPJ da empresa, o e-mail corporativo e número de telefone celular corporativo, informações estas necessárias para mitigar a realização de fraudes e a utilização de nomes de terceiros sem autorização, o que é expressamente proibido por lei e rechaçado pela INSIDE SISTEMAS.
4.4 - Os dados pessoais como nome, sobrenome, apelido, gênero, e-mail corporativo, telefones de contato, cargo, setor são coletados no ato do cadastro do seu usuário no sistema Service.
4.5 – No entanto, se acaso você não fornecer os seus dados pessoais, conforme descrito nos itens "4.4", não haverá a possibilidade de acesso as ferramentas Service Gestão de OS e Service OS Mobile.
4.6 – Coletamos os seus dados pessoais quando você:
- Contratar a INSIDE SISTEMAS através do Contrato de Prestação de Serviços e/ou Termo de Adesão; - Contratar o sistema SERVICE; - Editar o perfil do usuário; - Entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente); - Fizer solicitações (chamados; atualizações; personalizações etc.); - Atualiza o seu cadastro; - Adiciona outros usuários no sistema; - Faz comentários em nosso site; - Nos envia um e-mail ou uma mensagem via WhatsApp; - Indica novos clientes para a INSIDE SISTEMAS; - Utiliza os serviços da INSIDE SISTEMAS dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile;- Participar de promoções realizadas pela INSIDE SISTEMAS;
4.7 – Os dados pessoais e as informações coletadas, dentre outros, podem ser coletados, sendo o endereço de IP, geolocalização, sistema operacional, tipo de navegador dentre outras informações relativas à utilização da rede mundial de computadores, especialmente para testes de conexão.
4.7.1 - Os aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile realizam a coleta de dados de geolocalização do dispositivo do usuário exclusivamente para fins operacionais, relacionados à gestão, ao acompanhamento e à rastreabilidade das ordens de serviço. Destaca-se que, enquanto o aplicativo não estiver em uso, não haverá coleta de dados de geolocalização.
4.8 – Poderá ocorrer a coleta dos seus dados pessoais de terceiros que já tiveram acesso às suas informações, desde que a empresa coletora primária possua o amparo legal para realizar esta transferência de dados pessoais.
4.9 - Serão coletados os seguintes dados pessoais do funcionário: nome, CPF, RG, endereço, e-mail, histórico de pagamentos, telefone, data e local de nascimento, renda, geoposicionamento (longitude e latitude do endereço), filiação, CNH, categoria da habilitação e a data de vencimento da CNH e assinatura digital da ordem de serviço ou orçamento via smartfone.
4.10 - Serão coletados os seguintes dados pessoais do funcionário: nome, CPF, RG, endereço, e-mail, histórico de pagamentos, telefone, data e local de nascimento, renda, geoposicionamento (longitude e latitude do endereço), filiação, CNH, categoria da habilitação e a data de vencimento da CNH e assinatura digital da ordem de serviço via smartfone.
4.11 – Serão coletados os seguintes dados: guild do dispositivo ou "id" do dispositivo Android e o IdFcm do dispositivo ou token do dispositivo.
4.12 – Os dados pessoais tratados na utilização dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile e tratados nos itens "4.7", "4.9", "4.10" e "4.11" serão armazenados no banco de dados de responsabilidade da contratante/cliente da INSIDE SISTEMAS.
4.13 – Os dados pessoais sensíveis próprios e de terceiros, tais como número e CVV do cartão de crédito serão criptografados.
4.14 - Toda a coleta, o tratamento, o armazenamento e a eliminação dos dados pessoais, nas situações previstas nesta Política de Privacidade, são realizadas nos moldes da Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), conforme segue:
Art. 6º:
Inciso I – Finalidade: os dados pessoais serão coletados e tratados pela empresa INSIDE SISTEMAS nos limites especificados no ato e no referido documento de contratação assinado pelas partes, sendo que serão definitivamente eliminados do banco de dados, salvo se houver a contratação dos nossos serviços pelo titular. Antes da eliminação, os dados pessoais do titular serão utilizados pela empresa INSIDE SISTEMAS para contatar o próprio titular, a respeito da contratação (ou não) da empresa INSIDE SISTEMAS, utilizando-se dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile. Inciso II – Adequação: o nome completo e o CPF do titular serão coletados e utilizados pela empresa INSIDE SISTEMAS, nas ocasiões citadas no item anterior e sem exceção, haverá a utilização dos seus dados pessoais para qualquer outra finalidade, que não as previstas na Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Inciso III – Necessidade: o nome completo e o CPF do titular coletados e utilizados pela empresa INSIDE SISTEMAS, conforme descrito nesta Política de Privacidade, é o mínimo necessário para a finalidade a ser alcançada pela empresa INSIDE SISTEMAS.
Art. 7º:
Inciso I – com o fornecimento do consentimento do titular dos dados pessoais, reservando-se a empresa INSIDE SISTEMAS ao direito de não interagir com o titular, se acaso houver a negativa quanto ao fornecimento dos seus dados pessoais, uma vez que imprescindíveis a realização do cadastro.
Art. 9º:
Caput – o titular tem o direito de acesso total aos seus dados pessoais e ao processo de tratamento dos seus dados pessoais, inclusive a identificação do controlador e o conhecimento sobre as responsabilidades de cada um dos agentes de tratamento de dados pessoais, inserindo aqui os demais direitos assegurados nos artigos 17 a 22 da Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
4.15 - Para a máxima segurança dos dados pessoais coletados do titular que vai utilizar o aplicativo Service OS Mobile, deve o usuário respeitar o que está descrito nesta Política de Privacidade e fornecer e-mail e número de telefone celular, ambos corporativos e não de uso pessoal, em respeito ao Princípio da Necessidade descrito no Art. 6º e inciso III da Lei n.º 13.709/2018 (LGPD).
5 – COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS
5.1 – Ao utilizar os aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile, serão tratados os dados (nome do técnico, usuário e senha) que constam no SERVICE, não sendo coletados dados pessoais pelos aplicativos.
5.2 - Coletados os seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade, eles ficarão disponíveis apenas para os envolvidos no processo desenvolvido pela INSIDE SISTEMAS, não sendo fornecidos a terceiros, salvo com o expresso consentimento do titular (Art. 7º, I), para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II), para defender os direitos do titular e do controlador (Art. 7º, V e VI), em havendo legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX) e por exigência da Administração Pública e/ou do Poder Judiciário.
5.3 – Mediante o consentimento do titular, nos moldes do Art. 8º da LGPD, poderá a INSIDE SISTEMAS utilizar os seus dados pessoais para contatá-lo e mantê-lo informado sobre, as notícias e demais atualizações sobre a privacidade de dados pessoas e segurança da informação e o lançamento de novos módulos, funcionalidades e atualizações dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile.
5.4 – É necessário o tratamento dos seus dados pessoais para que os aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile, em qualquer versão ou módulo, possa proporcionar ao usuário a melhor experiência de uso possível.
5.5 – Os seus dados pessoais serão coletados e tratados, com o objetivo de lhe oferecer novas ferramentas, desde atualizações dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile e/ou de seus módulos, até novos softwares e/ou aplicativos voltados para a proteção, privacidade de dados e segurança da informação.
6 – DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
6.1 - A INSIDE SISTEMAS não compartilha os seus dados pessoais com quaisquer terceiros alheios ao processo de adequação da empresa à LGPD (Lei n.º 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados), com a exceção das solicitações e/ou requisições realizadas pela Administração Pública e/ou pelo Poder Judiciário, com o seu consentimento claro e expresso ou a pedido do próprio titular. Poderá ocorrer o compartilhamento dos seus dados pessoais nas seguintes situações:
- Entre a empresa INSIDE SISTEMAS e os responsáveis pela gestão dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile, para que possa ser proporcionado à sua empresa um serviço com maior qualidade e agilidade; - A seu pedido, para qualquer finalidade que lhe aprouver, desde que lícita e dentro dos limites impostos pela Lei n.º 13.709/2018 pelas demais legislações, normas, portarias e ISOs pertinentes à privacidade, proteção de dados e segurança da informação, sendo assegurado à INSIDE SISTEMAS, em qualquer circunstância, em manter a ordem legal e a ética e primeiro plano; - Com a Administração Pública e/ou com o Poder Judiciário, quando solicitarem/requisitarem, ou se houver a necessidade de tal apresentação em processos administrativos ou judiciais, para promover a defesa dos direitos e interesses da sua empresa, da INSIDE SISTEMAS e dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile; - Com as empresas do grupo econômico formado com a INSIDE SISTEMAS, para o objetivo de manter a proteção, a privacidade dos dados pessoais e a segurança da informação da sua empresa. Se acaso for diverso o objetivo, será coletado o seu consentimento na forma expressa; - Como aprouver à INSIDE SISTEMAS, ao (descrever aqui a ferramenta/site/aplicativo) e ao grupo econômico, desde que haja o seu consentimento, de forma clara, expressa e inequívoca (Art. 5º, XII e Art. 7º, I da LGPD);
7 – COMO ELIMINAMOS OS SEUS DADOS
7.1 – Finalizado todos os processos em que os dados pessoais são tratados, os mesmos serão devidamente eliminados do banco de dados da INSIDE SISTEMAS e dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile, com exceção do armazenamento exigido por lei em prazo certo, procedimento este que obedece a todos os padrões básicos de privacidade e proteção de dados e segurança da informação.
7.2 - Em nenhum momento os dados pessoais armazenados por exigência legal serão fornecidos a quaisquer terceiros, sem antes haver o consentimento claro e expresso do titular dos dados pessoais ou a exigência pelo Poder Público.
7.3 – Os arquivos físicos que contenham dados pessoais gerados em decorrência da atividade da INSIDE SISTEMAS e dos aplicativos Service Gestão de OS e Service OS Mobile, serão devidamente processados na fragmentadora e aí então, incinerados ou descartados em meios físicos diversos, com o objetivo de impedir totalmente a possibilidade de leitura de tais arquivos. Já os arquivos digitais deverão ser excluídos através de intervenção técnica no banco de dados, eliminando os dados.
8 – SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS
8.1 – De acordo com a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados), você, como titular dos dados pessoais que estão sob os cuidados da empresa INSIDE SISTEMAS poderá exercer os seus direitos, conforme artigos 17 a 22 da referida lei, conforme segue:
Art. 17. Toda pessoa natural tem assegurada a titularidade de seus dados pessoais e garantidos os direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de privacidade, nos termos desta Lei.
Art. 18. O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição: I - confirmação da existência de tratamento; II - acesso aos dados; III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei; V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei; VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; IX - revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º desta Lei. § 1º O titular dos dados pessoais tem o direito de peticionar em relação aos seus dados contra o controlador perante a autoridade nacional. § 2º O titular pode opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto nesta Lei. § 3º Os direitos previstos neste artigo serão exercidos mediante requerimento expresso do titular ou de representante legalmente constituído, a agente de tratamento. § 4º Em caso de impossibilidade de adoção imediata da providência de que trata o § 3º deste artigo, o controlador enviará ao titular resposta em que poderá: I - comunicar que não é agente de tratamento dos dados e indicar, sempre que possível, o agente; ou II - indicar as razões de fato ou de direito que impedem a adoção imediata da providência. § 5º O requerimento referido no § 3º deste artigo será atendido sem custos para o titular, nos prazos e nos termos previstos em regulamento. § 6º O responsável deverá informar, de maneira imediata, aos agentes de tratamento com os quais tenha realizado uso compartilhado de dados a correção, a eliminação, a anonimização ou o bloqueio dos dados, para que repitam idêntico procedimento, exceto nos casos em que esta comunicação seja comprovadamente impossível ou implique esforço desproporcional. § 7º A portabilidade dos dados pessoais a que se refere o inciso V do caput deste artigo não inclui dados que já tenham sido anonimizados pelo controlador. § 8º O direito a que se refere o § 1º deste artigo também poderá ser exercido perante os organismos de defesa do consumidor.
Art. 19. A confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição do titular: I - em formato simplificado, imediatamente; ou II - por meio de declaração clara e completa, que indique a origem dos dados, a inexistência de registro, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento, observados os segredos comercial e industrial, fornecida no prazo de até 15 (quinze) dias, contado da data do requerimento do titular. § 1º Os dados pessoais serão armazenados em formato que favoreça o exercício do direito de acesso. § 2º As informações e os dados poderão ser fornecidos, a critério do titular: I - por meio eletrônico, seguro e idôneo para esse fim; ou II - sob forma impressa. § 3º Quando o tratamento tiver origem no consentimento do titular ou em contrato, o titular poderá solicitar cópia eletrônica integral de seus dados pessoais, observados os segredos comercial e industrial, nos termos de regulamentação da autoridade nacional, em formato que permita a sua utilização subsequente, inclusive em outras operações de tratamento. § 4º A autoridade nacional poderá dispor de forma diferenciada acerca dos prazos previstos nos incisos I e II do caput deste artigo para os setores específicos.
Art. 20. O titular dos dados tem direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade § 1º O controlador deverá fornecer, sempre que solicitadas, informações claras e adequadas a respeito dos critérios e dos procedimentos utilizados para a decisão automatizada, observados os segredos comercial e industrial. § 2º Em caso de não oferecimento de informações de que trata o § 1º deste artigo baseado na observância de segredo comercial e industrial, a autoridade nacional poderá realizar auditoria para verificação de aspectos discriminatórios em tratamento automatizado de dados pessoais.
Art. 21. Os dados pessoais referentes ao exercício regular de direitos pelo titular não podem ser utilizados em seu prejuízo.
Art. 22. A defesa dos interesses e dos direitos dos titulares de dados poderá ser exercida em juízo, individual ou coletivamente, na forma do disposto na legislação pertinente, acerca dos instrumentos de tutela individual e coletiva.
9 – COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS
9.1 – Para a manter a proteção, à privacidade e a segurança da informação em relação aos seus dados pessoais, utilizamos tecnologias digitais, tais como backup redundantes, sistemas de Data Loss Prevenction, antivírus e firewall, eletrônicas como nobreak e gerenciais como o alinhamento de processos internos da INSIDE SISTEMAS no que diz respeito à coleta, o tratamento, o armazenamento, a transferência e a eliminação dos dados pessoais.
9.2 – Considerando que os documentos físicos também devem ter o mesmo cuidado, no que tange à privacidade e proteção de dados pessoais, a INSIDE SISTEMAS conta com a máxima segurança contra furtos e roubos, com o monitoramento da sua sede por câmeras internas e externas, alarme monitorado, sistema para o combate a incêndios.
10 – GERENCIAMENTO DE DADOS PELO TITULAR
10.1 – O titular deverá fornecer os seus dados pessoais, ao efetuar o cadastro na INSIDE SISTEMAS para contratar os serviços/ferramentas (conforme proposta comercial) e poderá exercer os seus direitos, conforme elencado no "Item 9" desta política de privacidade.
10.2 – É direito do titular dos dados pessoais, após o cadastro, optar pelo recebimento ou não, de e-mail e mensagem de marketing, as quais terão conteúdo informativo sobre as novidades tecnológicas a serem embarcadas no aplicativo Service OS Mobile e a gama de opções de serviços prestados pela empresa INSIDE SISTEMAS.
10.3 – O titular que contratar os serviços da INSIDE SISTEMAS e o aplicativo Service OS Mobile, continuará recebendo os e-mails e as mensagens operacionais, não havendo a opção de cancelamento de tal envio, uma vez que este processo faz parte dos serviços prestados, inclusive o de informar o titular sobre as novidades legislativas e tecnológicas oferecidas pela INSIDE SISTEMAS para a proteção, privacidade de dados e segurança da informação.
11 – CONTATO
11.1 – Para sanar dúvidas, fazer solicitações e exercer os seus direitos, o titular dos dados pessoais deverá entrar em contato através do canal lgpd@insidesistemas.com.br
Esta política de privacidade entra em vigência em 28/04/2022.
Cordialmente,
Equipe
ADENDO I À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Versão 1.1
Este adendo complementa a Política de Privacidade Versão 1.0, com vigência desde 28/04/2022, para: (i) incluir expressamente o aplicativo Service Prospect Mobile em seu âmbito de aplicação; (ii) detalhar as práticas de retenção de dados pessoais; e (iii) descrever o processo de exclusão de dados a pedido do titular.
As cláusulas da Versão 1.0 permanecem integralmente válidas e não são revogadas, substituídas ou alteradas por este adendo, que a elas apenas se soma.
12 – APLICAÇÃO AO APLICATIVO SERVICE PROSPECT MOBILE
12.1 – Esta Política de Privacidade aplica-se também ao aplicativo Service Prospect Mobile, complementando o item 1.5, de modo que todas as práticas de coleta, tratamento, armazenamento e eliminação de dados pessoais nela descritas alcançam igualmente esse aplicativo.
12.2 – O Service Prospect Mobile é o aplicativo de prospecção comercial que integra a ferramenta SERVICE. É utilizado pelos vendedores e representantes das empresas clientes da INSIDE SISTEMAS para cadastrar prospects, registrar atividades e contatos, elaborar orçamentos e acompanhar a carteira comercial.
12.3 – São coletados e tratados pelo Service Prospect Mobile os seguintes dados pessoais:
a) Identificação e autenticação do usuário: nome do vendedor, usuário e senha cadastrados no SERVICE; b) Localização geográfica: latitude, longitude e precisão do dispositivo, coletadas inclusive com o aplicativo em segundo plano, e transmitidas aos servidores da INSIDE SISTEMAS; c) Fotografias, imagens e arquivos anexados pelo usuário aos prospects, orçamentos e ordens de serviço; d) Dados de prospects e clientes inseridos pelo usuário: nome, razão social, telefone, e-mail, endereço, CEP, CNPJ ou CPF, atividade, ramo, interesse e origem; e) Identificadores técnicos do dispositivo: identificador do dispositivo e token de notificações, utilizados exclusivamente para o envio de avisos operacionais.
12.4 – Os dados indicados no item 12.3 são tratados para a execução do serviço contratado pela empresa empregadora ou contratante do titular, o que compreende o registro e o acompanhamento da atividade comercial, a elaboração de orçamentos, o roteiro de visitas e a comunicação operacional com o usuário.
12.5 – A coleta de dados de localização depende de autorização concedida no próprio dispositivo e pode ser revogada pelo titular a qualquer momento, nas configurações do sistema operacional. A revogação pode impedir o funcionamento dos recursos que dependem de localização. Esses dados não são compartilhados com terceiros alheios à execução do serviço, ressalvadas as hipóteses do item 6.
12.6 – Para anexar fotografias e arquivos, o aplicativo utiliza o seletor de mídia do próprio sistema operacional, acessando exclusivamente os arquivos que o titular selecionar, sem acesso ao restante do conteúdo do dispositivo.
13 – RETENÇÃO DE DADOS
13.1 – Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observados os prazos do item 13.2. A INSIDE SISTEMAS não mantém dados pessoais por prazo indeterminado.
13.2 – Prazos de retenção:
a) Dados de identificação e autenticação do usuário: enquanto vigorar o contrato entre a INSIDE SISTEMAS e a empresa contratante do serviço; b) Dados de prospects, clientes e orçamentos: enquanto vigorar o contrato entre a INSIDE SISTEMAS e a empresa contratante do serviço; c) Fotografias, imagens e arquivos anexados: enquanto vigorar o contrato entre a INSIDE SISTEMAS e a empresa contratante do serviço; d) Dados de localização geográfica: enquanto vigorar o contrato entre a INSIDE SISTEMAS e a empresa contratante do serviço; e) Identificadores do dispositivo e token de notificações: até a desinstalação do aplicativo pelo titular ou o encerramento do contrato, o que ocorrer primeiro; f) Registros de acesso à aplicação: 6 (seis) meses, conforme o art. 15 da Lei n.º 12.965/2014 (Marco Civil da Internet); g) Documentos fiscais e contábeis que contenham dados pessoais: 5 (cinco) anos, por exigência da legislação tributária.
13.3 – Encerrado o contrato ou alcançada a finalidade do tratamento, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados na forma do item 7, com exceção daqueles que devam ser mantidos para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, nos termos do art. 16 da Lei n.º 13.709/2018 (LGPD).
13.4 – Enquanto mantidos pelas razões do item 13.3, os dados pessoais ficam bloqueados para qualquer outra finalidade.
14 – EXCLUSÃO DE DADOS A PEDIDO DO TITULAR
14.1 – O titular pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem qualquer custo.
14.2 – Como solicitar a exclusão: envie mensagem para o endereço lgpd@insidesistemas.com.br, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados – Service Prospect Mobile", informando: a) nome completo do titular; b) o usuário ou o e-mail utilizado no aplicativo; c) o nome da empresa em que o aplicativo é utilizado.
A solicitação também pode ser enviada por correspondência para INSIDE SISTEMAS, Rua Almirante Barroso, n.º 2471, Centro, Toledo/PR, CEP 85900-020.
14.3 – Para os fins deste adendo, o endereço indicado no item 14.2 é o canal válido para solicitações de exclusão de dados e para o exercício dos direitos previstos no item 8.
14.4 – Prazo de resposta: a solicitação será respondida em até 15 (quinze) dias contados do seu recebimento, conforme o art. 19, inciso II, da LGPD.
14.5 – Dados excluídos: atendida a solicitação, são eliminados os dados de identificação e autenticação do titular, os dados de localização geográfica, as fotografias e os arquivos por ele enviados e os identificadores do seu dispositivo.
14.6 – Dados que podem ser mantidos: permanecem armazenados apenas os dados sujeitos aos prazos legais indicados nas alíneas "f" e "g" do item 13.2, pelas razões e pelos períodos ali descritos, bloqueados para qualquer outra finalidade.
14.7 – O acesso ao aplicativo é fornecido pela empresa contratante, responsável pelo cadastro do usuário no SERVICE. Não há criação de conta diretamente no aplicativo. O titular pode encaminhar a solicitação de exclusão diretamente à INSIDE SISTEMAS, pelo canal do item 14.2, ou por meio da empresa contratante; em qualquer caso, será observado o procedimento deste item 14.
14.8 – A exclusão dos dados de identificação e autenticação implica o encerramento do acesso do titular ao aplicativo.
Este adendo entra em vigência em 31/07/2026.
Cordialmente,
Equipe Inside Sistemas