Imagine a seguinte situação: um técnico está fazendo atendimento externo, finalizando uma demanda quando recebe uma nova solicitação urgente. Ele precisa verificar os detalhes do chamado, localizar o cliente, conferir se tem os equipamentos necessários e ainda registrar todos os passos corretamente—tudo isso sem perder tempo e sem depender de papéis ou ligações demoradas.
Com o OS Mobile, todo esse processo se torna intuitivo. O técnico abre o aplicativo, acessa sua agenda, visualiza as ordens de serviço mais próximas e já segue para o próximo atendimento. Ao chegar no local, ele pode anexar fotos, preencher um checklist para garantir que todas as etapas foram concluídas e até mesmo enviar uma mensagem automática para o cliente avisando que está a caminho.
Enquanto isso, o gestor acompanha tudo pelo sistema, garantindo que os serviços estão sendo executados conforme o planejamento. Caso precise, ele pode ajustar a roteirização, redistribuir atendimentos entre a equipe e liberar autorizações diretamente pelo painel de controle. O OS Mobile não é apenas um aplicativo—é a conexão entre técnicos em campo e uma gestão eficiente, garantindo mais controle, agilidade e segurança para as empresas que trabalham com serviços técnicos.
Por que usar o OS Mobile?
- Gestão Simplificada e Mais Eficiência no Atendimento: Supervisores e técnicos utilizam a mesma plataforma, mas com permissões diferentes. Enquanto os técnicos registram atendimentos, os gestores podem abrir, alterar e acompanhar ordens de serviço em tempo real.
- Dados sempre atualizados – A sincronização de informações acontece automaticamente, sem precisar relogar, garantindo que todo mundo tenha acesso às informações mais recentes.
- Organização e Priorização Inteligente: Quando o dia a dia é corrido e os atendimentos não podem esperar, saber o que priorizar faz toda a diferença. Com o OS Mobile, o técnico tem uma visão clara das ordens de serviço pendentes, podendo organizar seu trabalho da maneira mais eficiente possível – categorizando como “atrasadas”, “agendadas”, dentre outros.
- Recebimento de Equipamentos : Técnicos confirmam o recebimento de peças e equipamentos direto no APP, sem precisar assinar documentos físicos.
- Transferência de estoque – Peças e equipamentos são movimentados do almoxarifado para o estoque do técnico com assinatura digital, garantindo controle total.
- Envio de Mensagens Automáticas: Notificação ao cliente quando o técnico inicia o deslocamento, melhorando a comunicação e o tempo de resposta.
Gestão Inteligente para Quem Está na Linha de Frente
Na rotina de atendimentos técnicos, agilidade e precisão são essenciais. Enquanto os gestores precisam de controle total das operações, os técnicos em campo necessitam de informações rápidas e ferramentas eficientes para executar cada serviço sem atrasos.
O OS Mobile faz essa ponte entre gestão e linha de frente, garantindo que cada chamado seja atendido no tempo certo, com os recursos necessários e sem burocracias. Com ele, técnicos têm acesso imediato às ordens de serviço, clientes são informados automaticamente sobre o andamento dos atendimentos e gestores acompanham tudo em tempo real.
Seja para priorizar tarefas, otimizar deslocamentos ou registrar atendimentos com segurança, o OS Mobile transforma a gestão de serviços em um processo mais eficiente, integrado e inteligente.
