O começo de todo negócio não é simples. O empreendedor acumula funções de gestor, vendedor, RH, marketing, técnico, compras, estoquista e tantas outras que são necessárias para que a empresa caminhe

O acúmulo de funções é inevitável e frequentemente a sobrecarga é tão grande que é necessário aumentar a jornada de trabalho para dar conta da demanda.

Neste momento, o gestor tem que fazer uma escolha e deixar de lado o seu tempo de descanso com a família, amigos, praticar um esporte ou qualquer atividade que lhe dê prazer e faça recarregar as suas energias.

Será que com mais gente, tudo melhora?

Com o crescimento do negócio e mais gente para cumprir com as funções que antes eram resolvidas por uma só pessoa, a esperança de ter uma rotina mais calma vai por terra: caixa de e-mail lotada, agenda sem espaço para novos compromissos – profissionais e individuais –, muitas conversas em andamento pelo Whatsapp – já pensou em usar a função “Etiqueta” para separar prioridades ou casos a resolver? 😁

A bola de neve vai crescendo à medida que os dias passam e quando se percebe, o gestor está gastando mais tempo organizando o que precisa ser feito do que realmente executando uma ação ou delegando as atividades por falta de informação ou controle adequado.

Será que com planilhas, tenho controle total?

Neste momento, recorre-se a aplicativos ou planilhas que organizam tarefas para cada setor. Isso é um passo para começar a melhorar o gerenciamento das atividades, pois ter um controle maior ajudará a melhorar o desempenho, aumentar a eficiência da empresa e dos colaboradores.

Ufa, acho que agora é possível ganhar um tempo a mais para viver! 😌

Mas será? 😟
Vamos refletir:

– As informações estão organizadas a ponto que consiga medir?
– Existe um fluxo destas informações onde os funcionários da empresa podem visualizar?
– Consegue gerar dados destas informações para tomada de decisão?

Poderia apresentar dezenas de questionamentos para avaliar se planilhas e aplicativos são suficientes para ter uma empresa organizada, ativa, rentável sem sugar todas as energias do gestor.

Mas isso não acontece sem integração e organização sistêmica. Tomar decisões baseadas no feeling de gestor não é suficiente – é preciso agregar à essa percepção empreendedora, dados que podem trazer mais assertividade na condução do negócio. 

Com um sistema de gestão, tudo fica mais simples e fácil!

Só um sistema de gestão pode trazer o controle de todos os fluxos. Seja ele um processo simples como as contas a pagar e a receber, ou mais complexos e específicos como gerar um contrato, passar pelo estoque, abrir uma OS, direcionar ao técnico por meio do celular, executar a instalação do projeto, faturar, gerar a nota fiscal e o contas a receber, integrar online com o banco e cobrar.

Além dessa dinâmica integrada, o sistema pode trazer dados e métricas que irão orientar a tomada de decisões assertivas, trazendo resultados como economia de tempo e dinheiro, profissionalização e crescimento da empresa. Um ciclo virtuoso que está ao alcance de todos os empresários, empreendedores e gestores que buscam o sucesso.

Por isso, desde o primeiro passo para criar uma empresa, independente do porte que ela seja, contar com um sistema de gestão é fundamental para a manutenção e o crescimento de seu negócio. Ele deve ajudar o gestor na tomada de decisão, na metrificação do desempenho de equipe técnica, no planejamento financeiro e na geração de todos os processos dentro de um fluxo organizado.

Conte com o EuGestor

Atenta às necessidades dos gestores e à dinâmica do mercado, a Inside Sistemas apresenta o EuGestor, um software de gestão cloud, feito para negócios compactos que precisam de dinamismo, assertividade e resultados.

O EuGestor possui funcionalidades e integrações para a completa gestão de uma empresa de segurança, seja ela de venda, locação, instalação e manutenção de equipamentos, seja ela de monitoramento ou rastreamento.

Facilidade no gerenciamento dos processos
– Integração dos setores: todas as áreas da empresa conectadas: comercial, operacional, técnico, financeiro, administrativo, estoque.
– Integração monitoramento e rastreamento: cadastro unificado de clientes, bloqueio por inadimplência e reativação automática após pagamento.
– Cobrança automatizada: com poucos comandos é possível faturar toda a carteira e enviar, automaticamente, os boletos aos clientes.
– Gestão de OSs: controle de andamento das ordens de serviço: da liberação a ativação no cliente.
– Comercial: controle de bonificação e despesas de contrato. Integração com o financeiro.
 
Rapidez para analisar dados e tomar decisões
– Soluções de pagamento: emissão de boletos com tarifas reduzidas e processos automatizados. Receba dos clientes via cartão de crédito e diminua a inadimplência.
– Estoque: controle de estoque, geral ou individual (técnico). A alimentação do estoque se dá pela importação do xml da NF de entrada e a saída dos produtos acontece no faturamento da ordem de serviço. A assertividade e o controle se tornam maiores.
– Baixas automáticas: de tempo em tempo, o sistema dá um comando para o PJ Bank realizar a baixa automática dos boletos pagos.
 
Diferenciais
– Cloud e Mobile: saiba como está sua empresa, onde quer que você esteja.
– Aplicativo exclusivo para OSs: da abertura à execução das Ordens de Serviços, tudo centralizado via aplicativo.
– Portal do Cliente: mantenha um relacionamento próximo ao seu cliente e permita que ele acesse seus próprios dados, o financeiro e o operacional.
– Simples e intuitivo: layout moderno e fácil de usar.

Conheça o que o EuGestor pode fazer por sua empresa e por você.
Agende uma demonstração.

A segurança eletrônica é um mercado que está em grande expansão no Brasil e o crescimento é comprovado por números.

Encontramos neste meio empresas que estão iniciando suas atividades bem como aquelas que possuem história de longa data. Contudo, indiferente do porte da empresa e do seu histórico, todas convergem no objetivo de serem lucrativas e competitivas.

Assim é cada vez mais comum ouvirmos nos ambientes empresariais a expressão “definição de processos”. E não é por acaso. Os gestores entendem a necessidade de buscar uma estratégia que solucione os problemas da empresa combinando dois fatores: otimização de tempo e qualidade no produto/serviço final oferecido.

Conceito teórico

Segundo o Guia BPM CBOK Definição de Processos consiste em:

“uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar (ou projetar), executar, medir, monitorar e controlar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar consistência e resultados alinhados aos objetivos estratégicos da organização, envolvendo, ainda, com ajuda de tecnologia, formas de agregar valor, melhorias, inovações e o gerenciamento dos processos ponta a ponta, levando a uma melhoria do desempenho organizacional e dos resultados de negócios”.

Na prática das empresas

Apesar das diferenças de região, público e dinâmica do mercado, a estrutura básica das empresas de segurança é semelhante. Comercial, técnico, operacional, financeiro/administrativo – por mais que não estejam formalizadas – são as áreas mais comuns. E mais do que existirem, elas precisam de informações umas das outras para se manterem ativas.

Boa parte dessas informações estão controladas em planilhas – isso quando são. Outras passam longe de qualquer registro e os dados ficam armazenados apenas nas anotações informais ou na memória do colaborador: grande perigo para que tudo seja perdido inclusive a confiabilidade do serviço prestado.

Acontece, mas não deveria

O vendedor realiza uma venda ao cliente. Assim que confirmada, tem que acionar o setor técnico para realizar a instalação. Este por sua vez, mobiliza o estoque e também o financeiro para faturar o valor dos equipamentos ao cliente. Tudo parece correr bem se não fosse o repasse errado de informações no início do processo. Aí forma-se uma sequência de erros e problemas que culminaram no descontentamento do cliente: instalação inadequada, cobrança fora do acordado, falta de um contrato de prestação de serviços – essencial para monitorar as cobranças e a vigência do serviço. Problema de relacionamento com o cliente e prejuízo para sua empresa.

Está nítido nesse caso a falta de organização e de comunicação entre diferentes setores. Está nítido também a falta de processos estabelecidos.

Tudo amarrado

Por outro lado, há empresas que controlam seus negócios na tela de um computador ou de um smartphone. Por trás do equipamento eletrônico está um software, também conhecido como Sistema de Gestão Integrado (ERP), que gerencia e cruza informações de todas as movimentações da empresa.

Neste sentido é notória a diferença entre os que controlam seus resultados através de um ERP e os que ainda utilizam anotações manuais em cadernos ou planilhas.

Com um software, o gestor integra todos os processos de diferentes setores e passa a gerenciar a empresa de forma ágil e segura.

Não por acaso relatos de empreendedores que modernizaram a gestão por meio de um sistema são cada vez mais comuns nos ambientes e eventos do segmento.

O discurso pode ser distinto, mas a essência é a mesma: a importância da otimização do tempo, da qualidade do produto ou serviço prestado, da dinamização dos processos – tudo amarrado, em nome da boa gestão.

Sobre o autor
Jean Carlos Frasson
Divide a formação em bancos acadêmicos – graduado e pós graduado em Contabilidade – e bancos de automóveis: viajou por mais de 5 anos por todo o Brasil prestando consultoria e implantando o software ERP específico para gestão de empresas de segurança. Tem bagagem de sobra quando o assunto é gestão deste segmento e agora, compartilha com todos nós!