Todo cliente percorre um caminho até fechar negócio com a sua empresa. Normalmente a jornada é assim:  ele chega como uma oportunidade, conversa com o time comercial, recebe um orçamento, aprova a proposta e espera que tudo o que foi combinado seja entregue.

O problema começa quando cada etapa desse percurso fica em um lugar diferente. Os contatos estão no WhatsApp, os retornos dependem da memória do vendedor, os orçamentos ficam espalhados e a operação recebe informações incompletas.

É como tentar seguir uma viagem sem mapa, sem placas e sem saber exatamente qual é o próximo destino.

O módulo “Gestão Comercial” organiza esse caminho completo. Ela conecta prospecção, CRM, orçamentos, Ordens de Serviço, faturamento e financeiro, permitindo acompanhar a venda desde o primeiro contato com o possível cliente até a emissão da nota fiscal e o recebimento.

 O que é gestão comercial?

Gestão comercial é o conjunto de processos usados para organizar e acompanhar as oportunidades de venda de uma empresa.

Isso inclui saber:

• quais pessoas ou empresas demonstraram interesse;
• em qual etapa está cada negociação;
• quais contatos já foram realizados;
• quais orçamentos estão aguardando resposta;
• o que foi aprovado pelo cliente;
• quais serviços precisam ser executados;
• e quais vendas já foram faturadas.

Não se trata apenas de vender mais. Uma boa gestão comercial ajuda a equipe a vender com organização, manter o histórico das negociações e garantir que o que foi prometido pelo vendedor chegue corretamente à operação.

O primeiro passo do caminho: organizar as oportunidades

Antes de se tornar cliente, cada empresa é um prospect, ou seja, uma oportunidade comercial. Com o módulo, é possível cadastrar os dados desse possível cliente, registrar de onde ele veio e acompanhar em qual etapa da negociação ele se encontra.

O pipeline visual apresenta as oportunidades em colunas, como um caminho dividido em etapas. Conforme a conversa avança, o vendedor pode movimentar o prospect pelo funil comercial.

Também é possível registrar ligações, reuniões, mensagens, tarefas e retornos. Assim, a negociação não depende apenas da memória de quem está atendendo.

Quando a venda é concluída, os dados já registrados podem ser aproveitados no cadastro definitivo do cliente, evitando trabalho duplicado.

O orçamento mostra qual direção a negociação está tomando

Depois que a oportunidade é qualificada, chega o momento de apresentar uma proposta. A Gestão Comercial permite criar orçamentos detalhados com produtos, serviços, quantidades, preços e o cálculo automático dos valores.

A equipe também pode importar itens de outros orçamentos e acompanhar as propostas em um painel visual, identificando quais estão em elaboração, quais foram enviadas e quais aguardam aprovação.

Dessa forma, fica mais fácil responder perguntas como:

• “Quantos orçamentos estão parados?”
• “Quais propostas estão mais próximas de fechar?”
• “Qual vendedor precisa fazer um novo contato?”
• “Quais produtos e serviços foram oferecidos ao cliente?”

Conheça a Gestão Comercial do Service e acompanhe todo o caminho da venda, do primeiro contato ao faturamento, em um único sistema.